ベルメゾンって良いよね

何がよき？

結論は返品・交換等のお客様対応が良いと思いました～

最近の注文で感じたこと

わたしの小さな平屋に必要なモノをちょこちょこネットで注文しています。
値段が割高でないかAmazonや価格com等で検索してから
でも楽天経済圏で暮らすわたしはポイントを考慮するとほとんど楽天市場から購入しています。
楽天市場で『0と5の付く日』に合わせてポイントアップの上乗せをさせてからの購入決定にしたり。
以前からベルメゾででのネット注文していたのですが
ベルメゾンのネット注文方法？ルート？には色々あるようで
楽天市場の中でも検索すると公式でベルメゾ○があるんです。

ところが

今回楽天市場の公式ベルメゾンの商品をポチリました。
いくつか注文した中の商品でスリッパのサイズが思いのほか大きくて
う～ん、LサイズじゃなくてMサイズで良かったなぁ…となり
交換することにしたんです。
登録してあるベルメゾンネットにログインしても購入履歴にはありません。
えっ？なんで無いの？
となりましたが、そうです楽天市場のベルメゾン商品の購入のため
楽天市場からの返品・交換となるんです。

損した気分

ベルメゾンネットからの注文であれば購入商品のサイズや色交換なら電話連絡することで新しい商品お届けの時に交換商品を引き取りしてくれるんですよね。
それが、自己都合となっても。
これってスゴく親切だなぁと思っていました。
ところがね、電話で問合せたら楽天市場のベルメゾ○は楽天市場の返品・交換となるんですって。
なので不良品等ではない為、返品を購入者負担で送付して再度購入する事になる…。
交換希望しているのはスリッパ１足なんでそんなに高額にはなりません。
ということは返品と再購入で2回分送料を支払わなければならない…。
すんごい損した気分(笑)
不良品なわけでもないですし『不良品でした』と噓つくのは出来ないしねぇ。
ただ、楽天市場の口コミを見て『サイズは小さめです』と書いてあったことを参考にしたんです。
そのことを電話で伝えましたら
しばらく待たされたものの確認してくれたらしく

『大きさにつきましては感じる個人差がありますが、今回は引取りの宅配便を手配します』との寛大な対応を取って頂きました。

まるでクレーマーなのわたし？(-_-;)

そんな強い調子で言った訳でもないんですよ？

ただ、聞いてもらいたかったくらいの感覚です。

てか、今回必要なものとか結構な額購入しておりますので、

快く対応して頂いたのでこれからも欲しい物買いますよ～

よろしくお願いします！！